Plaintes animaux

Procédure:

Étape 1: Avis de courtoisie

Lorsqu’un locataire dépose une plainte concernant un animal ou d’animaux dans l’un des logements gérés par Innoplex Immobilier, la première étape à faire est de nous aviser via un billet de service disponible.

Dans celui-ci, il sera important de préciser:

  • Votre nom;
  • Votre numéro de téléphone;
  • La raison détaillée de votre plainte. Suite à cela, après approbation de votre plainte, un avis de courtoisie sera acheminé au locataire visé par la plainte. Dépendamment de la problématique, un délai moyen de deux semaines est accordé au locataire pour remédier à cette situation.

Étape 2: Dernier avis écrit

Advenant que la problématique persiste malgré l’avis donné, le locataire doit effectuer deux étapes.

  • Signaler le problème auprès de la SPA https://spaestrie.qc.ca/services-aux-citoyens/signaler-un-probleme/
  • Resignaler la situation à Innoplex Immobilier en fournissant des preuves objectives* comme des photos ou des vidéos démontrant qu’il n’y a pas eu d’amélioration.
    • *En fournissant les preuves objectives, assurez-vous que celles-ci ne laissent pas place à l’interprétation et qu’il n’y ait aucun doute raisonnable. En fournissant des éléments où il n’est pas possible d’identifier l’animal ou le logement, Innoplex Immobilier ne sera pas en mesure de retenir la plainte.

    Exemple de preuves non retenues :

  • Une vidéo où vous filmez un mur avec un bruit d’animal en arrière-plan
  • Photo d’excréments d’animaux au sol

    • Billet de service

    Déposer les fichiers ici ou
    Taille maximum des fichiers : 100 MB.
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